¿Estás online?

¿Estás online?

Estamos en un nuevo escenario, un panorama digital que ha revolucionado el mundo y ha supuesto cambios estructurales en nuestras vidas. ¿Estás online? Dicen que en los últimos 10 años se han producido más cambios y mucho más importantes que en los anteriores 100. Los negocios están en Internet, ya nadie discute la conveniencia de tener presencia online, no tenerla será, tarde o temprano, como si no existieras. Así son las cosas en esta revolución digital.  

El sociólogo Duncan Watts explica en su teoría «Seis grados de separación» que ahora es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo seis “saltos”, es decir que a través de una cadena con las personas que conocemos podemos llegar si queremos al mismísimo presidente de USA, (según Facebook tenemos una media de 100 contactos).

«No estamos en una era de cambios.

¡Estamos en un cambio de era!»

Andy Stalman.

Así en este estallido tecnológico y social hemos pasado del off al online, de la publicidad impresa a la publicidad de display (banners), del marketing directo al e- mail (permisión marketing), de las famosas páginas amarillas y los anuncios clasificados de los periódicos a los buscadores, de los spots televisivos a la publicidad de vídeo online, de las relaciones públicas a las redes sociales.

En España actualmente hay más de 35 Millones de internautas, más del 61% de la población se conecta diariamente a internet, y la cifra sigue creciendo, internet es el medio al que accede más población, después de la TV. Además, de cada cuatro decisiones de compra, tres se consultan previamente online. Y podríamos seguir argumentando…

Las Pymes españolas

El mercado potencial en España es de más de 35 Millones de interanutas y 18,6 Millones de internautas compradores.

El 50% reconoce que incrementa las ventas gracias a Internet.

Tan solo el 20% vende online.

Las Pymes online españolas

Más del 50% de las Pymes online españolas están perdiendo ventas potenciales.

55% NO dispone de página web o App optimizada.

45% NO vende en el extranjero.

70% NO tiene presencia en redes sociales. 

 Fuente: Análisis sectorial de implantación de las TIC en la Pyle española. Estudio ONTSI- FUNDETE. EGM, 2ª Ola 2015

La cuestión no es estar por estar, y en eso hacemos mucho hincapié los que trabajamos profesionalmente la comunicación digital. La presencia en internet tiene que ser efectiva, si no, no vale la pena ni que hagas el esfuerzo. Detrás de cada acción de comunicación tiene, necesariamente, que ir una estrategia.

Aquí te explicaremos lo que necesitas para tener una buena presencia en internet. Centraremos la estrategia en una excelente página Web o E-Commerce, apoyada por un BlogRedes Sociales. Hablaremos del E-Commerce en Redes Sociales, del Social Commerce (S-Commerce) y E-mail marketing, y por último, de la publicidad en internet.

Web o E-Commerce

El sitio Web funciona como referencia que articula toda la actividad online de la empresa, a través del cumplimiento de unos objetivos tácticos.

La web debe ser amigable, tanto para los usuarios como para los buscadores (para atraer tráfico de calidad). En nuestro post Estrategias de visibilidad online para tu negocio ya hablábamos de las características que debe tener una Web de alto rendimiento (Usable, indexable, sociable, compatible, accesible).

Uno de los principales pilares de una Web es su contenido, que influye en el posicionamiento de los motores de búsqueda.

Una mayoría del 75% de internautas se informan en Internet para tomar decisiones de compra.

El 66% de los interanutas han comprado online en el último mes.

¿Quién compra?

Joven 20-44 años, clase media-alta y de zonas urbanas.

Motivaciones

86% Mejores precios.

84% Comodidad/ practicidad de comprar sin desplazarnos.

66% Confianza/recomendación.

63% Única alternativa.

63% Tienda física cerrada o lejos.

¿Cuánto se compra?

2,8 veces al mes,  70 euros de media.

Productos más comprados:

68% Tecnología/comunicaciones.

66% Ocio/cultura.

64% Viajes/estancia.

48% Moda.

42% Alimentación.

40% Productos para el hogar.

34% Calzado.

Fuente: Estudio e-commerce IAB-VIKO

Internet móvil como fuente de información para la compra

Hay un enorme crecimiento del e-Commerce a través de dispositivos móviles. Buscamos información en el móvil sobre productos que hemos visto en TV, prensa o tiendas.

¿Para qué y cuándo utilizan el móvil como fuente de información?

– 91% Conocer productos en el momento: usan el móvil para tener ideas.

– 82% tomar decisiones de compra: consultan su móvil mientras están en una tienda para decidir qué comprar (Showrooming).

– 65% Geolocalización y descuentos en establecimientos cercanos.

APPS: cada usuario tiene 24 aplicaciones instaladas de media.

Fuente: Cómo los micromomentos redefinen las reglas del juego. Think with Google.

Blog (base de la web 2.0)

Es un canal de comunicación que se utiliza para informar, contar experiencias o como labor divulgativa sobre una temática específica de nuestra actividad. Con el blog le das vida a la Web: creas contenido de forma dinámica, el usuario puede hacer comentarios, preguntas, dudas, sugerencias, etc. Esa información añadida te acerca a tus clientes, que además de ganar posicionamiento hace que ganes reputación y seas considerado como una fuente de valor y conocimiento para tu usuario/cliente.

Redes sociales

Ofrecen un espacio de comunicación de la empresa con los clientes/usuarios, con una relación cercana, rápida, eficiente, exclusiva y monitorizable. Es un escenario de oportunidades.

La participación de la empresa en las RRSS debe responder a una estrategia debidamente anticipada y planificada. Los perfiles corporativos deben fomentar la creación de una comunidad entusiasta y comprometida, que sirva como amplificador, totalmente identificada con tu marca y alineada con tus objetivos empresariales.

Un 80% de los internautas utiliza las redes sociales a diario.

Las más utilizadas (18-55 años):

Facebook 96%

Youtube 66%

Twitter 56%

Google + 34%

LinkedIN 31%

Instagram 26%

Compartimos contenido unas 7 veces a la semana.

El 89% de los usuarios siguen marcas en RRSS, el 38% lo hacen con mucha frecuencia para conocer mejor a la marca y seguir sus novedades.

Fuente: IV Estudio anual de redes sociales IAB

 

E-Commerce en Redes Sociales

El e-commerce ubica el proceso de compra en la Web a través del tráfico de las RRSS, que son el canal perfecto para crear potenciales clientes. con las RRSS nos relacionamos pero también «evangelizamos» nuestra marca.

19% declara que ha comprado en RRSS.

76% en Facebook y el 11% en YouTube.

El 57% no ha comprado nunca por desconocimiento, 24% por desconfianza.

Fuente: IV Estudio anual de redes sociales IAB

Social Commerce (S-Commerce): Compra a través de redes sociales

El Social Commerce busca dotar al proceso de compra de un componente más social. Así los consumidores puede llevar a cabo el proceso de compra online (buy button en la mayoría de las RRSS) y, a la vez, comentar sus adquisiciones y recibir consejos de otros consumidores. Es un interacción más fluida entre el entorno web y las redes sociales.

12% declara haber comprado en RRSS.

70% de las redes sociales influyen en sus decisiones de compra.

Facebook es la plataforma dominante de Social Commerce y Pinteres la de mayor potencial.

Los sectores más importantes: Ropa, calzado, viajes y libros.

Fuente: Estudio e-commerce IAB-VIKO

E-mail marketing

En e-mail marketing utilizamos el correo electrónico para enviar mensajes a nuestros clientes o usuarios, lanzándoles campañas personalizadas. En nuestro anterior post MailChimp, primeros pasos para una newsletter te ayudamos a configurar Mailchimp, uno de los más sencillos y exitosos del mercado en la actualidad.

Publicidad en Internet

Internet supone un 22% de inversión publicitaria /mercado publicitario (es el medio que más crece)

59% en Search o buscadores.

41% en Display o formatos publicitarios convencionales (banners, videos, botones).

Google, Facebook y Youtube son los reyes de la audiencia.

Fuente: Estudio de inversión en publicidad digital 2014. IAB, PwC.

Formatos publicitarios: Search (Adwords) y Display.

Publicidad en móvil: Display, bluetooth, código BIDI, advergaming, acciones con mensajería, aplicaciones móviles.

¿Qué contenidos se comparten? 

Fotografía digital

1.800 Millones de fotografías son subidas y compartidas en las 5 principales plataformas (Flickr, Snapchat, Instagram, Facebook, WhatsApp) cada día.

Fuente: Internet trends

Vídeo online

En España 21,7 Millones/mes de usuarios vieron vídeo online en 2015, 18.3 horas/usuario.

Plataforma líder Youtube con una penetración del 69% (se suben 300 horas de vídeo cada minuto).

Tendencia: compartir a corto plazo, efímero (Snapchat y Vine).

Youtube en España 81% de los internautas.

10 Millones de españoles ven vídeos en sus smartphones.

Fuente: El futuro digital

Ventajas de contratar a un profesional que mejore tu presencia online

  • Tendrás una identidad digital adecuada, que mejorará la productividad y los beneficios.
  • Generarás visibilidad a tu marca para incrementar el tráfico de tu Web, conseguirás mayor posicionamiento.
  • Fortalecerás la credibilidad y mejorarás la reputación.
  • Tendrás oportunidades de crecimiento. Mas clientes potenciales y muchas más oportunidades de negocio.
  • Conocerás la competencia.
  • Aumentarás las ventajas competitivas.
  • Ahorrarás en costes de publicidad y marketing tradicional, llegando a más personas de tu audiencia objetivo.
  • Llegarás a las personas de forma más cercana, humana, personal y acorde a las nuevas formas de comunicación y de hacer marketing.
  • Entenderás cómo funcionan las nuevas tecnologías, su importancia y el valor que tienen para tu negocio.

En Hazte querer, marketing y comunicación digital trabajamos con pequeñas empresas, como la tuya, con emprendedores y pequeñas organizaciones, o con aquellos negocios ya establecidos que quieren mejorar su comunicación y aprovechar las estrategias de visibilidad que ofrece Internet. Colaboramos en todo el proceso de la comunicación, desde el diseño global de estrategias y definición de mensajes, hasta la realización de cualquier acción específica de comunicación.

 

Share Button

Enviar comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>